Ventas, servicio, marketing, datos e IA en una sola plataforma

Qué hace

• Registra cuentas, contactos y oportunidades con todo su historial
• Muestra el avance de cada venta por etapas, es decir, el embudo comercial
• Automatiza tareas repetitivas y ayuda a pronosticar cuánto se va a vender

Cómo funciona

1. Registra Cada prospecto y cliente queda en una sola ficha, con sus conversaciones y compromisos.
2. Avanza Cada oportunidad se mueve por las etapas de tu proceso de venta, con alertas si se estanca.
3. Pronostica Ves el pipeline y el cierre esperado del mes, por vendedor y por equipo.

Qué hace

• Centraliza los casos de email, chat, WhatsApp y teléfono en una sola bandeja
• Asigna cada caso a la persona adecuada y controla los tiempos de respuesta
• Usa una base de conocimiento e inteligencia artificial para resolver más rápido

Cómo funciona

1. Recibe La consulta entra por cualquier canal y se crea un caso automáticamente.
2. Asigna El caso llega al agente correcto, con el historial completo del cliente.
3. Resuelve El agente responde con apoyo de la base de conocimiento y la IA, y se mide el servicio.

Qué hace

• Envía email, SMS, push, WhatsApp y publicidad pagada desde un solo lugar
• Segmenta tus bases de datos según comportamiento y características
• Automatiza los recorridos del cliente y mide el resultado de cada campaña

Cómo funciona

1. Segmenta Armas audiencias a partir de tus bases de datos de clientes.
2. Diseña el recorrido Defines qué mensaje recibe cada persona, por qué canal y en qué momento.
3. Mide Ves aperturas, clics y ventas, y ajustas la campaña.

Qué hace

• Conecta fuentes propias y de terceros, incluso sin copiar los datos
• Une las interacciones de ventas, servicio, marketing y web en un perfil único por cliente
• Calcula datos útiles, como la propensión a comprar, y activa audiencias

Cómo funciona

1. Conecta Se integran tus fuentes de datos: sistemas internos, sitio web, bases y otras nubes.
2. Unifica Los datos de cada cliente se combinan en un solo perfil, aunque vengan de canales distintos.
3. Activa Con ese perfil se arman audiencias y se disparan acciones en marketing, ventas y servicio.

Qué hace

• Responde consultas, resuelve casos, recomienda productos y agenda citas
• Usa los datos de tu CRM para entender el contexto de cada cliente
• Pasa el caso a una persona, con todo el contexto, cuando excede su alcance

Cómo funciona

1. Defines Indicas en lenguaje natural qué debe hacer el agente y cuáles son sus límites.
2. Conectas Lo conectas a tus datos de Salesforce y a las acciones que puede ejecutar.
3. Atiende Conversa con tus clientes por web, mensajería o teléfono y escala a una persona cuando hace falta.

Qué hace

• Reúne conversaciones, archivos y herramientas en canales por equipo o por cliente
• Muestra y actualiza registros de Salesforce sin salir de la conversación
• Envía alertas automáticas y permite conversar con agentes de IA

Cómo funciona

1. Conecta Slack se integra con tu Salesforce y con las herramientas que tu equipo ya usa.
2. Colabora Los equipos conversan y resuelven en canales, con los datos del cliente a la vista.
3. Automatiza Las alertas y los flujos llegan solos al canal correcto, en el momento justo.